Términos y Condiciones

1. Términos y condiciones generales

1.1 Los Términos y Condiciones estipulados a continuación están en vigor desde el 19.12.2024. Antes de utilizar el sitio web, por favor lea atentamente los Términos y Condiciones. El uso del sitio web implica su consentimiento con los Términos y Condiciones.

2. Cambios en los Términos y Condiciones

2.1 Los Términos y Condiciones actuales pueden ser modificados por la Compañía cuando surja la necesidad. La Compañía notificará a los jugadores sobre cualquier cambio significativo, cuando sea posible. Sin embargo, por favor visita regularmente la página de Términos y Condiciones para verificar posibles modificaciones.

3. Quién Puede Jugar

3.1 Los usuarios de los siguientes países y sus territorios (“los Países Restringidos”) no tienen permitido depositar ni jugar con dinero real: EE. UU., Malta, Georgia, Polonia, Bielorrusia, Rusia.

4. Monedas Aceptadas

4.1. El sitio web permite jugar con EUR/GBP/TRY.

4.2. El monto mínimo de depósito es de 20 EUR/GBP/TRY.

5. Tarifas e Impuestos

5.1 El jugador es completamente responsable de pagar todas las tarifas e impuestos aplicables a sus ganancias de acuerdo con las leyes de la jurisdicción de su residencia. Si un usuario realiza un depósito y no realiza ninguna apuesta, nos reservamos el derecho de cubrir nuestras tarifas en caso de que el usuario solicite un retiro.

6. REGLAS DEL JUEGO

6.1 El jugador confirma que conoce y entiende las reglas de los juegos ofrecidos por el sitio web. Es responsabilidad del jugador conocer el porcentaje de pago de cada juego.

7. DESCARGO DE RESPONSABILIDAD

7.1 El jugador es consciente de que el juego en el sitio web puede conllevar la pérdida de dinero. La Compañía no se hace responsable de ningún daño financiero derivado del uso del sitio web.

7.2 La Compañía toma medidas efectivas para proteger los datos privados del jugador contra cualquier uso no autorizado y solo los pone a disposición de las partes involucradas en la prestación de servicios de juego a través del sitio web. No obstante, la Compañía no se responsabiliza de cómo esta información sea tratada posteriormente por terceros, como proveedores de software o afiliados. El tratamiento de los datos privados del jugador por parte de tales terceros está sujeto a los términos y condiciones de dichos terceros, si los hubiera.

7.3 La Compañía no se responsabiliza por fallas de hardware o software, conexiones de Internet inestables o perdidas, u otros errores técnicos que puedan limitar el acceso del jugador al sitio web o impedir una experiencia de juego ininterrumpida.

8. Uso de la Cuenta del Jugador

8.1 Cada jugador puede crear solo una cuenta personal de usuario. La creación de múltiples cuentas por parte de un jugador puede llevar a la terminación de las cuentas y la suspensión de todos los pagos. El jugador no debe proporcionar acceso a su cuenta de usuario ni permitir el uso del sitio web a ningún tercero, incluidos, entre otros, menores de edad. El sitio web solo puede ser utilizado con fines personales y no debe ser utilizado para ningún tipo de beneficio comercial.

8.2 El jugador confirma que no está utilizando una VPN (Red Privada Virtual).

8.3 El casino se reserva el derecho de confiscar fondos y/o suspender el acceso a la cuenta en caso de detectar una coincidencia de direcciones IP entre dos o más cuentas.

8.4 Las decisiones tomadas por la administración del casino respecto a coincidencias de direcciones IP son finales y no están sujetas a apelación.

8.5 Los jugadores están obligados a proporcionar al casino todos los documentos solicitados dentro de los plazos especificados. Estos documentos pueden incluir, entre otros, detalles del pasaporte, tarjetas de identificación, documentos que confirmen el lugar de residencia, así como declaraciones que confirmen la fuente de los fondos.

8.6. En caso de que un jugador se niegue a proporcionar los documentos solicitados o si se encuentran inconsistencias entre los documentos proporcionados y la realidad, el casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta del jugador y confiscar los fondos de la cuenta.

8.7. Los jugadores son responsables de la veracidad de los documentos proporcionados y aceptan que el casino tiene el derecho de verificar su autenticidad en cualquier momento.

8.8. La decisión de cerrar la cuenta y confiscar fondos en caso de discrepancias es final y no está sujeta a apelación.

9. POLÍTICA ANTIFRAUDE

9.1. El Casino se reserva el derecho de verificar su identidad antes de procesar pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para dicha verificación. En caso de que proporcione Datos Personales falsos o incompletos, el retiro podrá ser rechazado y la Cuenta del Jugador será terminada, lo cual se le notificará por correo electrónico. El Casino puede estar obligado a reportar las acciones del jugador a los organismos reguladores pertinentes.

9.2. La Compañía cuenta con una política antifraude estricta. Si se sospecha que el jugador realiza acciones fraudulentas incluyendo, pero no limitándose a:

• participar en cualquier tipo de colusión con otros jugadores
• desarrollar y utilizar estrategias destinadas a obtener ganancias desleales
• acciones fraudulentas contra otros casinos en línea o proveedores de pago
• contracargos con tarjeta de crédito o denegación de algunos pagos realizados
• otros tipos de trampas
• provisión de documentos falsificados
• creación de dos o más cuentas
• o si se sabe que ha declarado bancarrota en su país de residencia, la Compañía se reserva el derecho de cancelar dicha Cuenta del Jugador y suspender y/o cancelar todos los pagos al jugador. Esta decisión queda a exclusivo criterio de la Compañía y el Jugador no será notificado ni informado de los motivos de dichas acciones. La Compañía también se reserva el derecho y puede estar obligada a informar a los organismos reguladores correspondientes sobre las acciones fraudulentas realizadas por el jugador.

9.3 El Casino se reserva el derecho de cerrar la Cuenta de Miembro del Jugador y reembolsar al Jugador el saldo de la cuenta, sujeto a la deducción de las tarifas de retiro correspondientes, a su entera discreción y sin obligación de dar una razón o previo aviso.

9.4 El Casino tiene tolerancia cero hacia el juego ventajoso. Cualquier jugador que intente beneficiarse de las ofertas de bienvenida o de otras promociones del casino acepta que la Compañía se reserva el derecho de anular los bonos y cualquier ganancia derivada de dichos bonos, por razones como:

• uso de tarjetas robadas;
• contracargos;
• crear más de una cuenta para beneficiarse de promociones del casino;
• proporcionar datos de registro incorrectos;
• provisión de documentos falsificados;
• cualquier otra acción que pueda dañar al Casino;
• apuestas de bajo riesgo en ruleta donde el jugador apuesta cantidades iguales en negro/rojo o par/impar cubriendo 25 o más de 37 números en la mesa. (Apostar en negro/rojo cubre solo 36 de los 37 números posibles).

9.4 El Casino se reserva el derecho de retener pagos si existen sospechas o evidencias de manipulación del sistema del casino. Se presentarán cargos penales contra cualquier usuario u otra persona(s) que haya(n) manipulado o intentado manipular el sistema del casino. El Casino se reserva el derecho de terminar y/o modificar cualquier juego o evento ofrecido en el Sitio Web.

9.5 Si el usuario tiene conocimiento de posibles errores o fallos en el software, acepta abstenerse de aprovecharse de ellos. Además, el usuario acepta informar inmediatamente al Casino sobre cualquier error o fallo. Si el usuario no cumple con las obligaciones establecidas en esta cláusula, el Casino tiene derecho a recibir una compensación completa por todos los costos relacionados con el error o fallo, incluidos los costos incurridos por el error/fallo respectivo y la falta de notificación por parte del usuario.

9.6 Para prevenir actividades fraudulentas relacionadas con transacciones en bitcoin, se establece la siguiente regla: En caso de que la transacción esté marcada como reemplazable - Opt-in Replace-by-Fee (RBF), el casino se reserva el derecho de cerrar inmediatamente dichas cuentas y retener cualquier ganancia.

9.7 Cada depósito debe apostarse al menos una vez (el jugador debe realizar apuestas equivalentes al valor del depósito) antes de poder retirar los fondos relacionados con dicho depósito. En caso de que se hayan realizado varios depósitos sin actividad de juego, el jugador debe apostar el monto total de estos depósitos antes de poder retirar. Si se sospecha que un jugador está involucrado en lavado de dinero u otras acciones fraudulentas, el casino tiene derecho a solicitar que los depósitos se apuesten al menos 3 veces.

9.8 Para verificar la cuenta del jugador, la administración del casino puede requerir documentos (identificación, sistemas de pago, facturas de servicios, etc.) en alfabeto latino o cirílico. En caso de que el jugador no pueda proporcionar documentos en los alfabetos mencionados, el casino se reserva el derecho de exigir una verificación por video donde el jugador muestre sus documentos.

9.9 El casino no es una institución financiera y, por lo tanto, no debe ser tratado como tal. Tu cuenta no generará intereses y no se ofrecerán servicios de conversión o cambio (incluido cambio fiat-cripto) en ningún momento.

10. DEPÓSITOS

10.1 Por favor, contacta con nuestro equipo de soporte en [email protected] para conocer los métodos de pago más convenientes para tu país de residencia.

10.2 El monto mínimo de depósito es de 20 EUR/GBP/TRY. Por favor, NO intentes depositar cantidades inferiores a las mencionadas.

10.3 La Compañía no acepta pagos de terceros. Debes realizar depósitos únicamente desde métodos de pago registrados a tu nombre. Si durante los controles de seguridad determinamos que has violado esta condición, tus ganancias serán confiscadas y el depósito original será devuelto al propietario del método de pago. La Compañía no se hace responsable por fondos perdidos depositados desde cuentas de terceros.

11. POLÍTICA DE RETIROS

11.1 El monto mínimo de retiro desde la cuenta de juego es de 20 EUR/GBP o 50 TRY. El monto máximo disponible para retiro depende del método de pago elegido y se mostrará al seleccionarlo.

11.2 Si un jugador solicita un retiro de fondos, pero el total de apuestas realizadas desde el último depósito es inferior a 3 (tres) veces el tamaño de ese depósito, el Casino se reserva el derecho de cobrar al jugador los costos de procesamiento de transacciones, incluyendo depósitos y retiros. Esta decisión queda a la entera discreción de la administración del Casino.

11.3 El Casino se reserva el derecho de verificar tu identidad antes de procesar pagos y de retener cualquier reembolso o retiro durante el tiempo necesario para dicha verificación. En caso de que proporciones Datos Personales falsos o incompletos, el retiro podrá ser rechazado y la Cuenta del Jugador será terminada, lo cual se notificará por correo electrónico. El Casino puede estar obligado a reportar las acciones del jugador a los organismos reguladores correspondientes.

11.4 El límite semanal de retiro es de 3,000 EUR/GBP. El límite mensual es de 15,000 EUR/GBP. El límite mensual se restablece el primer día de cada mes. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.

11.5 Si el total de depósitos del jugador supera los 2,500 EUR/GBP de por vida, el límite semanal de retiro es de 5,000 EUR/GBP y el límite mensual es de 20,000 EUR/GBP. El límite mensual se restablece el primer día de cada mes. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.

11.6 Si el total de depósitos del jugador supera los 30,000 EUR/GBP de por vida, el límite semanal de retiro es de 7,500 EUR/GBP y el límite mensual es de 30,000 EUR/GBP. El límite mensual se restablece el primer día de cada mes. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.

11.7 Si el total de depósitos del jugador supera los 100,000 EUR/GBP de por vida, el límite semanal de retiro es de 20,000 EUR/GBP y el límite mensual es de 120,000 EUR/GBP. El límite mensual se restablece el primer día de cada mes. Todas las ganancias de jackpots progresivos se pagarán en su totalidad.

11.8 Ten en cuenta que, incluso para países compatibles, el Casino no puede garantizar el procesamiento exitoso de pagos en todos los casos.

12. CUENTAS INACTIVAS

12.1 Si la cuenta del jugador permanece inactiva durante 90 días (el titular de la cuenta no realiza depósitos, apuestas ni retiros), se considerará una Cuenta Inactiva. El casino se reserva el derecho de cerrar dicha cuenta y retener cualquier saldo en la cuenta. Si el jugador desea reactivar su Cuenta Inactiva, deberá contactar al equipo de soporte del casino.

13. DETECCIÓN DE ADICCIÓN AL JUEGO

13.1 El casino realiza controles para detectar señales de adicción al juego entre los jugadores de acuerdo con normas y políticas internas desarrolladas para garantizar el juego responsable.

13.2 En caso de detectarse signos de adicción al juego, el casino se reserva el derecho de cerrar la cuenta y suspender el acceso a los servicios de juego para evitar el agravamiento del problema y proteger los intereses del jugador.

13.3. Las señales de adicción al juego pueden incluir, entre otras, pasar demasiado tiempo en el casino, realizar depósitos frecuentes y elevados sin control razonable, y solicitudes frecuentes de aumento de límites.